Los softwares de gestión de flotas son más potentes que nunca
El software de gestión de flotas es una necesidad para cualquiera que busque optimizar la productividad, la seguridad y las ganancias de su negocio. El software de administración de flotas elimina los errores y al mismo tiempo agiliza las operaciones diarias.
A medida que la tecnología de flotas evoluciona, el software de gestión de flotas evoluciona con ella y ningún gerente debe quedarse atrás. Descubre lo que un software de gestión de flotas empresarial está haciendo por las flotillas y cómo las empresas pueden aprovecharlo.
Agilizando las operaciones con gestión de flotas
El software de gestión de flotas es parte integral de las operaciones diarias de una flota eficaz. Los gerentes pueden asignar y monitorear trabajos directamente desde sus computadoras o smartphones. Por otro lado, los empleados también pueden aceptar, cambiar o actualizar trabajos desde sus dispositivos móviles. Ya no es necesario llamar a un conductor cuando están en la carretera.
El software es incluso lo suficientemente inteligente como para analizar los conjuntos de habilidades de los técnicos y combinarlos con trabajos compatibles. También reconoce a los clientes que han trabajado con técnicos específicos anteriormente y permitirá a los gerentes asignar ese técnico a ese cliente nuevamente, fomentando la repetición de negocios y un excelente servicio al cliente. Los gerentes rastrean el tiempo de los trabajadores, programan y envían trabajos según la disponibilidad y ubicación del técnico. Estos son detalles que pueden ver en tiempo real en su pantalla. Es fácil de navegar e imposible equivocarse.
La optimización de rutas también es un beneficio del software de gestión de flotas. Encuentra la mejor ruta con todas las paradas necesarias y sin obstáculos de tráfico, construcción u otros retrasos. Mientras los técnicos están en movimiento, el GPS los rastreará, para que sepas exactamente dónde están. Y si es necesario realizar algún cambio en la ruta, el sistema se actualizará automáticamente sin interrupciones para el conductor o el administrador. Este proceso hace que tanto la oficina en casa como los técnicos sean más efectivos.
Mantén todos los procedimientos organizados
Los administradores pueden organizar todo con el software de gestión de flotas. Por ejemplo, los gerentes pueden realizar un seguimiento de sus empleados fácilmente con la tecnología GPS que rastrea la ubicación, el estado del trabajo y los turnos de los empleados. Además, el sistema incluye una función CRM que permite a los gerentes realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente. El desempeño de los empleados, la satisfacción laboral y el estado de pago son factores importantes que el CRM puede rastrear. Los gerentes pueden incluso pedir más suministros cuando sea necesario, lo que facilita el control de stock de la empresa.
Los técnicos tienen todo lo que necesitan para hacer su trabajo directamente en sus teléfonos. Pueden ver las asignaciones, realizar un seguimiento del tiempo y hablar con los clientes a través de sus smartphones. Toda la información se acumula en un solo lugar y todos los miembros del equipo pueden acceder a los datos esenciales en cualquier momento.
La gestión de flotas mejora el servicio al cliente
El servicio al cliente es la máxima prioridad para cualquier negocio. Es por eso que tantas empresas están utilizando software de gestión de flotas para brindar una atención al cliente más personalizada y precisa. Por ejemplo, los técnicos pueden actualizar a un cliente cuando está en camino o tiene un retraso su carga. A los clientes les gusta estar informados y aprecian enormemente esta función.
Los gerentes o técnicos pueden monitorear continuamente y promover los buenos hábitos de conducción para cuidar a los conductores. Incluso existe la ventaja que permite la plataforma de estar al día con la tecnología mientras ayuda a la rentabilidad y reducción de costos.
El sistema CRM permite a la empresa crear una experiencia personalizada para cada cliente. La orden de trabajo y la información del cliente están disponibles en detalle o de un vistazo, lo que mejora la retención de clientes. Los clientes satisfechos son el elemento vital del negocio de una flota; el software de gestión de flotas puede garantizar que estén satisfechos.
Recolecta data, analiza, mejora, repite
La analítica proporcionada por el software de gestión de flotas, puede ayudar a los gerentes a tomar decisiones comerciales sobre cualquier tema, desde los activos hasta la seguridad de los empleados. Una influencia significativa de la analítica está en los costos de combustible. Analizar cómo se usa el combustible y de dónde provienen los costos del combustible es una excelente manera de ahorrar dinero.
Los análisis también pueden ayudar a los gerentes a mantenerse al día con el mantenimiento de los vehículos y evitar averías que cuestan dinero y perjudican la productividad. El seguimiento y análisis de conductas de conducción inseguras, como exceso de velocidad, frenado brusco y conducción distraída, mantiene a los conductores de flotas y a todo el mundo en la carretera a salvo de daños. Hay muchos usos para la analítica y es necesario aprovechar la tecnología para tomar decisiones informadas para la gestión de flotas.
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El software de gestión de flotas es una excelente herramienta que será útil todos los días para cualquier administrador de flotas que lo tenga.
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